Les modalités de facturation, identiques pour tous les abonnés du réseau de chaleur, sont fixées par le contrat de Délégation du Service Public conclu entre CenergY et la Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise.

Le prix de la chaleur se décompose en deux termes :

• R1 : part « variable », proportionnelle à l’énergie réellement consommée. Plus l’abonné consomme d’énergie, plus la facture R1 est importante. Ce tarif est exprimé en € / MWH (euros par mégawattheure)
• R2 : abonnement ou part « fixe ». Le service de chauffage urbain supporte de nombreuses charges fixes qui ne dépendent pas de l’énergie vendue (frais d’exploitation, maintenance des installations…), ce qui explique ce terme. Celui-ci ne dépend pas de l’énergie consommée par l’abonné, mais de la puissance maximale mise à sa disposition. Ce terme est exprimé en €/kW (euro par kilowatt)

Ces termes sont révisés chaque mois en fonction d’indices représentatifs de l’évolution des coûts de l’énergie, du travail, et des différentes charges supportées par le service public. Les indices et formules utilisés pour la facturation sont accessibles pour chaque abonné dans l’« espace client ».

Remarque importante : si vous habitez dans un logement chauffé par le chauffage urbain, vous ne retrouverez pas ces termes sur votre facture ! En effet, le coût du chauffage urbain vous sera appliqué dans vos charges, par votre syndic ou votre bailleur. Il se peut que le poste « chauffage » de vos charges comprennent aussi d’autres prestations que celles réalisées par CenergY, par exemple l’entretien des réseaux internes au bâtiment. Les tarifs R1 et R2 ne vous sont donc pas facturés directement : ils sont facturés par CenergY à votre syndic ou bailleur.

Bon à savoir : le fait de recourir à un chauffage urbain alimenté à plus de 50 % par des énergies renouvelables et de récupération vous permet de bénéficier d’une TVA réduite. Ainsi, sur l’ensemble de la facture CenergY, c’est une TVA de 5,5 % qui s’applique.