Agence CenergY
CenergY, c’est une équipe qui veille quotidiennement au bon fonctionnement du réseau de chaleur de Cergy-Pontoise. Cette équipe est composée de 30 hommes et femmes répartis entre les bureaux et l’exploitation du réseau et des moyens de production de la chaleur.
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Chef d'agenceIl garde une vision d’ensemble sur les activités de CenergY et il pilote l’ensemble des équipes.
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Chargés d'affairesIls sont en relation avec l’ensemble des abonnés afin de connaitre leurs besoins et leur proposer le contrat le plus adapté.
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Ambassadrice du réseauElle est en charge principalement de la relation avec les usagers du réseau de chaleur.
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AssistantesElles gèrent la vie de l’agence, mais sont aussi en charge de répondre aux demandes d’intervention des abonnés et aux questions des usagers.
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Responsable opérationnelIl encadre les activités d’exploitation du réseau ainsi que celles liées à la production de la chaleur.
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Responsable d’exploitation Production et les techniciensIls garantissent le bon fonctionnement des différents sites de production. L’équipe d’une dizaine de techniciens est déployée sur les différents sites et intervient 7J/7, 24H/24.
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Responsable d’exploitation Réseau et les techniciensIls garantissent le bon fonctionnement du réseau et des 360 sous-stations. L’équipe de 7 techniciens est déployée sur le réseau par secteur et intervient 7J/7, 24H/24
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Ingénieurs opérationnelsIls sont en charge de développer les outils nécessaires et de réaliser les reportings de production.
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Afin de vous offrir un service client complet, CenergY a déployé en plus des moyens humains, de nombreux outils :
- Une agence commerciale située au 1 rue du Gros Murger à Saint-Ouen-l’Aumône
- Un numéro vert pour les dépannages 24h/24, 7j/7 : 0 809 100 027
- Un site internet pour suivre la vie du réseau, les travaux en cours et à venir, sensibiliser les usagers aux économies d’énergie : www.cenergy.fr
- Un espace web dédié aux abonnés pour visualiser les informations contractuelles, pour effectuer en temps réel des demandes d’interventions, consulter vos factures…
- Une application pour suivre l’état du réseau en temps réel disponible sur l’App Store et Google play
- Une adresse mail unique pour nous contacter : cenergy@groupe-coriance.fr
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